Política de Garantia

1. Prazos e Cobertura

Nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação e problemas no banho. O prazo de validade da garantia começa a contar a partir da data da compra.

6 meses.

2. O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto. Não estão cobertos pela garantia:

• Peças amassadas, riscadas ou quebradas por atrito ou queda;
• Rompimento de correntes ou pulseiras;
• Perda ou quebra de pedras por choque físico;
• Escurecimento ou oxidação devido ao contato com produtos químicos, cosméticos, água do mar ou piscina;
• Desgaste natural pelo uso contínuo.

3. Cuidados essenciais com as suas peças

Para preservar a beleza e a integridade do banho da sua semijoia, recomendamos:

• Evitar o uso durante atividades físicas, banho, praia ou piscina;
• Não aplicar perfumes, cremes, protetor solar ou produtos de limpeza diretamente sobre as peças (aguarde a pele secar antes de colocá-las);
• Limpar a semijoia após o uso com uma flanela macia e seca para remover suor e impurezas;
• Guardar as peças separadamente em locais secos e limpos, evitando a exposição à luz e umidade excessivas.

4. Como acionar a garantia

Caso a sua peça apresente algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente apresentando o certificado de garantia e/ou o número do pedido, juntamente com fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Nossa equipe fará uma avaliação e, constatado o defeito de fabricação ou problema no banho, providenciará o conserto ou a troca da peça (sujeito à disponibilidade em estoque).

Canal de atendimento: paivamoraiscamilawanderson@gmail.com